TERMO DE GARANTIA – Center Sport e em seu ambiente digital vinculado “center fashion”
 
A Center Sport  e seu ambiente digital vinculado Center Fashion, comercializa produtos originais de fabricantes reconhecidos no mercado. Todas as garantias dos produtos são fornecidas pelos respectivos fabricantes e podem variar conforme o item adquirido.

1. Prazo de Garantia
Os produtos comercializados pela Center Sport possuem garantia legal de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
 
2. O que a garantia cobre
A garantia cobre:
Defeitos de fabricação
Problemas estruturais decorrentes do processo de produção
Falhas que impeçam o uso normal do produto
Caso seja constatado defeito dentro do prazo de garantia, o cliente poderá solicitar análise do produto pelos nossos canais de atendimento.
Importante para vitaminas e suplementos:
Por se tratar de alimentos, vitaminas e suplementos não possuem cobertura de garantia após a abertura do lacre/embalagem, exceto nos casos em que for constatado defeito de fabricação (por exemplo, embalagem violada de origem, falha de vedação, erro de lote, problema de lacre, ou outra não conformidade atribuída ao fabricante).
Caso identifique defeito, entre em contato imediatamente pelos canais oficiais. Vamos orientar o envio e o procedimento de análise, conforme a legislação aplicável.
 
3. O que a garantia não cobre
A garantia não cobre:
Danos causados por mau uso ou uso inadequado do produto
Desgaste natural decorrente do uso
Danos causados por lavagem, conservação ou armazenamento inadequado
Alterações ou reparos realizados por terceiros não autorizados
Produtos com indícios de uso inadequado
Caso seja constatado mau uso durante a análise técnica, o produto poderá ser devolvido ao cliente, ficando os custos de envio por conta do comprador.
 
4. Procedimento para Solicitação de Garantia
Para solicitar a análise em garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Center Sport pelos canais oficiais de atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Descrição do problema identificado
Fotos do produto (quando solicitado)
Após o contato, nossa equipe orientará o procedimento de envio do produto para análise.
 
5. Análise do Produto
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise técnica para verificação do defeito informado.
O prazo de análise pode levar até 7 dias úteis, podendo ser concluído antes.
Caso seja confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá receber:
Troca por um produto igual (conforme disponibilidade em estoque)
Vale-trocas para utilização no site
Reembolso conforme a forma de pagamento utilizada
 
6. Condições para Envio do Produto
Para análise em garantia, o produto deverá ser enviado:
Na embalagem original
Com todos os acessórios recebidos
Acompanhado da nota fiscal ou número do pedido
 
7. Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
Telefone/WhatsApp: (14) 3541-7370
E-mail: sac@centersport.com.br
Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 08:00 às 17:00
Sábado: 08:00 às 10:00